Rolf Jensen (The Dream Society) en Rory Sutherland (OgilvyOne) zijn het met elkaar eens: het merk en de merkwaarde zijn veel belangrijker dan het daadwerkelijke product of de dienst. Jensen verwoordt het als volgt: ‘Companies will need to understand that their products and services are less important than their brands, and their brand promises.’ Sutherland hield er een inspirerende presentatie over bij TED.

Sutherland haalt in zijn verhaal de resultaten aan van een Amerikaans onderzoek onder wijndrinkers. Wat blijkt. De prijs van de wijn bepaalt de kwaliteitsbeleving van de wijn. Een duurdere wijn is lekkerder en daar geniet de drinker dus meer van. Sutherland: ‘A change in perceived value can be just as satisfying as what we consider ‘real’ value.’

Zie ook: Managing the brand en Wat is positionering

Comments are closed.