Mensen consumeren. Hun consumptiepatronen worden beïnvloed door factoren als advertising, worth-of mouth (social media) etc. Steeds vaker spelen (het gevoel van) transparantie en de maatschappelijke activiteiten van de achterliggende organisaties/merken hierbij een rol. CSR-inspanningen hebben aantoonbaar en meetbaar resultaat zo bleek eerder al uit verschillende onderzoeken. Sinds kort probeert ook ING op deze wijze jonge klanten te winnen.

Read the rest of this entry »

We wisten al dat er tatoeages worden gezet van het Apple-logo. En dat Apple het goed doet op social media, met al z’n fans. Ook dit filmpje past in het rijtje.

Via Twitter werd ik geattendeerd op de actie van The Kaiser Chiefs. Om hun nieuwe album (en hun merk) onder de aandacht te brengen, worden fans uitgenodigd om zelf een album samen te stellen. Dat betekent nummers kiezen, cover ontwerpen en daarmee ook nog geld verdienen. Je ontvangt £1 als iemand ‘jouw’ album koopt.

Read the rest of this entry »

Hergebruik van materialen, cradle-to-cradle: het speelt een steeds grotere rol binnen de interieurarchitectuur. Dit levert mooie ruimtelijke oplossingen op. Maar ook in de architectuur is het bewust omgaan met de (beperkte) ruimte en gebouwen van een andere, nieuwe bestemming voorzien, een belangrijk streven. Een voorbeeld hiervan is de High Line in New York.

Gisteren werd een tweede deel van de High Line geopend door burgemeester Bloomberg. Zie hieronder enkele beelden van de High Line. Bekijk vooral de site van Pentagram, het bureau dat de huisstijl ontwikkelde. Read the rest of this entry »

De aloude sales funnel is al geruime tijd een stille dood gestorven. In de afgelopen 10 jaren heeft immers het internet steeds meer de ‘early & late majority’ bereikt. Waardoor steeds meer business succesvol online kon plaatsvinden. Retail design kan inmiddels niet meer alleen ruimtelijk worden beschouwd. Online retail is onlosmakelijk met een eventuele, fysieke winkel verbonden. En omgekeerd.

Read the rest of this entry »

Merken die hun sociale component willen benadrukken. Organisaties die samenwerken met charitatieve instellingen om hun betrokkenheid te tonen. Niets nieuws onder de zon, wat betreft cause-based of cause-related branding.

Zo’n 15 jaren geleden vroeg een opdrachtgever ons om te werken aan een goede invulling van de samenwerking met Unicef. De opdrachtgever had bewust gekozen om haar merk een sociaal gezicht te geven en wilde samen met Unicef een landelijke campagne ontwikkelen. Uiteindelijk werd een ontwerpwedstrijd ontwikkeld waarbij het product van de opdrachtgever een mooie verbintenis legde met het kinderfonds.

Je zou deze opdracht onder de noemer ‘cause-based marketing’ kunnen plaatsen. Maar feitelijk gezien is deze actie slechts een kortstondige activiteit waarbij de ‘cause’ geleend wordt van Unicef. Ook onderstaand voorbeeld laat zien dat het verbinden van iPod aan The Global Fund een win-win situatie oplevert voor de klant (lees: goede doel), The Global Fund (lees: donatie) en de organisatie (lees: omzet). Read the rest of this entry »

Onlangs las ik een wetenschappelijk artikel over online branding. Te vaak lijkt deze vorm van branding op zich te staan. Wat een organisatie online doet en wat er over haar geschreven wordt en zichtbaar is, heeft effect op haar merkbeleving. Maar dat geldt ook voor offline en spatial. De kracht is alles te laten bijdragen aan een totale, op elkaar aansluitende brand experience.

Klanten, werknemers, leveranciers, concurrenten: zij zijn allen onderdeel van de groep die bepaalt wat het merk is. Niet de organisatie of de brand manager. Door dit uitgangspunt uit het oog te verliezen, vergeten organisaties wat bepalend is, en dat is positionering. De focus op waar je wilt staan, wat je wilt leveren, en waarin je beter bent dan alle anderen in de markt. Je zou kunnen zeggen dat zonder een heldere en goed geformuleerde positionering, organisaties hun merk uit het oog verliezen. Read the rest of this entry »

De vraag is of het woord reputatiemanagement nog wel van deze tijd is. Een woord dat in mijn ogen vervangen moet worden door merkmanagement. Wellicht dat het tijdschrift Merk en Reputatie eens haar naam moet wijzigen? En sommige webmarketeers niet meer moeten spreken over Online Reputatiemanagement.

Het verschil ligt in de uitgangspositie. Bij reputatiemanagement ga je uit van het managen van meningen en beeldvorming. Ron van de Jagt schreef er jaren geleden al over: ‘Corporate reputatiemanagement is het doelgericht en systematisch werken aan de goede naam en faam, de bekendheid en waardering van een onderneming bij al haar stakeholders om daarmee de concurrentiepositie van de onderneming op de commerciële markten, op de financiële markt en op de arbeidsmarkt te versterken en in de samenleving acceptatie en steun voor het handelen te verwerven.’ Read the rest of this entry »