Posts Tagged ‘brand experience’

Via Twitter werd ik geattendeerd op de actie van The Kaiser Chiefs. Om hun nieuwe album (en hun merk) onder de aandacht te brengen, worden fans uitgenodigd om zelf een album samen te stellen. Dat betekent nummers kiezen, cover ontwerpen en daarmee ook nog geld verdienen. Je ontvangt £1 als iemand ‘jouw’ album koopt.

Read the rest of this entry »

De aloude sales funnel is al geruime tijd een stille dood gestorven. In de afgelopen 10 jaren heeft immers het internet steeds meer de ‘early & late majority’ bereikt. Waardoor steeds meer business succesvol online kon plaatsvinden. Retail design kan inmiddels niet meer alleen ruimtelijk worden beschouwd. Online retail is onlosmakelijk met een eventuele, fysieke winkel verbonden. En omgekeerd.

Read the rest of this entry »

Merken die hun sociale component willen benadrukken. Organisaties die samenwerken met charitatieve instellingen om hun betrokkenheid te tonen. Niets nieuws onder de zon, wat betreft cause-based of cause-related branding.

Zo’n 15 jaren geleden vroeg een opdrachtgever ons om te werken aan een goede invulling van de samenwerking met Unicef. De opdrachtgever had bewust gekozen om haar merk een sociaal gezicht te geven en wilde samen met Unicef een landelijke campagne ontwikkelen. Uiteindelijk werd een ontwerpwedstrijd ontwikkeld waarbij het product van de opdrachtgever een mooie verbintenis legde met het kinderfonds.

Je zou deze opdracht onder de noemer ‘cause-based marketing’ kunnen plaatsen. Maar feitelijk gezien is deze actie slechts een kortstondige activiteit waarbij de ‘cause’ geleend wordt van Unicef. Ook onderstaand voorbeeld laat zien dat het verbinden van iPod aan The Global Fund een win-win situatie oplevert voor de klant (lees: goede doel), The Global Fund (lees: donatie) en de organisatie (lees: omzet). Read the rest of this entry »

Afdelingen interne communicatie komen van ver. Maar heeft deze discipline vandaag de dag nog bestaansrecht als we inmiddels onderkennen dat interne communicatie ‘van’ de medewerker is, en dat samenwerken, verbinden en de dialoog aangaan belangrijk is voor het succes van innoverende en veranderende organisaties?

Verandering is een van de constanten in de huidige maatschappij. Kijk naar een bedrijf als ASML. Door de nadruk te leggen op R&D, blijft zij succesvoller dan haar concurrenten. Inmiddels zijn steeds meer kenniswerkers gewend geraakt aan deze voortdurend veranderende omgeving. De vele projecten die worden opgestart en afgerond, de vele tijdelijke collega’s die komen en gaan. Echter, belangrijk is wel dat er gewerkt wordt vanuit een solide basis. Vanuit een gemeenschappelijke overtuiging om met elkaar een specifiek hogere doel te bereiken. Een voorbeeld van een sportkledingmerk uit de UK: ‘Our belief is that a higher quality product will invariably last longer. It will keep on performing as it was designed to for longer before it finally needs replacing. And so over its lifespan it will have consumed less valuable resources than an inferior product that will have been replaced many times. That’s why we make the best quality products that we know how. Because ultimately the best thing we can do for the environment is to make our stuff last a real long time. Our desire is to make people think about the world we live in.’ Read the rest of this entry »

Een merk bestaat per definitie uit de relatie die het heeft met haar stakeholders. Immers, zonder die relatie geen beeldvorming, zonder beeldvorming geen plaats in het brein van de stakeholder. En dus geen merk. Kortom: connectivity is key.

Connectivity is een belangrijke schakel in de 6 C’s die het merk bestaansrecht geven. Die van een gemiddeld merk een sterk merk kunnen maken. In de door Yabber ontwikkelde merkmanagementcirkel is dit ongoing proces weergegeven.

Read the rest of this entry »

BMW is een sterk merk. Een van de meest geliefde automerken in de wereld. Het merk vertegenwoordigde in 2010 een waarde van 22.322 ($m) en stond op nummer 15 van de top100 Best Global Brands (Interbrand). Maar blijft het verbonden met haar klanten?

In Coolbrands beschrijft Giep Franzen over de merkelementen van BMW. Maar dat voor een merkbeleving alle elementen in evenwicht moeten zijn, toont de post van Ype Jorna. Het gedrag van medewerkers, de woordkeuze van de ceo, de kleding van de receptioniste, de handdruk van de verkoper. Dit vraagt om merkmanagement opererend op topniveau. Read the rest of this entry »

Daniel Pink koppelt de principes achter Het Nieuwe Werken (autonomie, competentie en hoger doel) aan engagement. Traditionele bonussen en geldelijke beloningen zijn niet zo effectief als iedereen denkt.

Pink gebruikt voor zijn uitleg over autonomie het voorbeeld van het Australisch softwarebedrijf Atlassian. Dit bedrijf ontdekte dat door medewerkers volledig vrij te laten in hun werk, met als enig doel: resultaat in hun werk aan te tonen, er meer creativiteit, meer power en meer resultaten behaald worden. Wat betreft competentie (mastery) legt Pink uit dat het medewerkers motiveert als zij kunnen groeien, kunnen verbeteren, kunnen bijdragen. Als zij daarbij het hogere doel (purpose) helder voor ogen hebben, wordt hun creativiteit gestimuleerd, neemt hun plezier in het werk toe en stijgt hun gevoel van meerwaarde.

Een mooi voorbeeld waarbij packaging design leading is voor de interieurarchitectuur, is het Japanse 100%ChocolateCafé. De samenwerking tussen grafisch ontwerp, product en packaging design en retail design leidde tot een mooi vormgegeven in-store place-to-be.

Read the rest of this entry »