17 Sep

Merkbeleving: de kracht van de medewerker (in Dutch)

Dat Apple dagelijks en structureel werkt aan een maximale merkbeleving zal niemand verbazen. En dat er daarom voor medewerkers duidelijke richtlijnen zijn opgesteld, lijkt logisch. Het gedrag van het personeel is de belangrijkste beïnvloeder van de merkbeleving. Zowel instore als online. Elk oogcontact, elke tweet, elke high five telt.

Read More

10 Jun

Co-creation & affiliate sales in de muziek business (in Dutch)

Via Twitter werd we geattendeerd op een actie van The Kaiser Chiefs. Om hun nieuwe album (en hun merk) onder de aandacht te brengen, worden fans uitgenodigd om zelf een album samen te stellen. Dat betekent nummers kiezen, cover ontwerpen en daarmee ook nog geld verdienen. Je ontvangt £1 als iemand ‘jouw’ album koopt.

Online branding en co creatie

Read More

30 Apr

Cause-based of belief-based? (in Dutch)

Merken die hun sociale component willen benadrukken. Organisaties die samenwerken met charitatieve instellingen om hun betrokkenheid te tonen. Niets nieuws onder de zon, wat betreft cause-based of cause-related branding.

Zo’n 15 jaren geleden vroeg een opdrachtgever ons om te werken aan een goede invulling van de samenwerking met Unicef. De opdrachtgever had bewust gekozen om haar merk een sociaal gezicht te geven en wilde samen met Unicef een landelijke campagne ontwikkelen. Uiteindelijk werd een ontwerpwedstrijd ontwikkeld waarbij het product van de opdrachtgever een mooie verbintenis legde met het kinderfonds.

Je zou deze opdracht onder de noemer ‘cause-based marketing’ kunnen plaatsen. Maar feitelijk gezien is deze actie slechts een kortstondige activiteit waarbij de ‘cause’ geleend wordt van Unicef. Ook onderstaand voorbeeld laat zien dat het verbinden van iPod aan The Global Fund een win-win situatie oplevert voor de klant (lees: goede doel), The Global Fund (lees: donatie) en de organisatie (lees: omzet).

Read More

13 Feb

The 6 C’s of the Brand Management Circle

A brand consists of the relationships it has with its environment: customers, employees, suppliers etc. After all, without these relationships there’s no imaging, and without imaging there’s no place in our brain. In short: connectivity is key.

Connectivity is an important link in the 6 C’s that give right to the existence of the brand. The 6 C’s can transfer an average brand into a strong brand. This ongoing process is displayed in the Brand Management Circle. Developed by Yabber.

merkmanagement cirkel

Read More

28 Dec

BMW werkt aan merkbeleving (in Dutch)

BMW is een sterk merk. Een van de meest geliefde automerken in de wereld. Het merk vertegenwoordigde in 2010 een waarde van 22.322 ($m) en stond op nummer 15 van de top100 Best Global Brands (Interbrand). Maar blijft het verbonden met haar klanten?

In Coolbrands beschrijft Giep Franzen over de merkelementen van BMW. Maar dat voor een merkbeleving alle elementen in evenwicht moeten zijn, toont de post van Ype Jorna. Het gedrag van medewerkers, de woordkeuze van de ceo, de kleding van de receptioniste, de handdruk van de verkoper. Dit vraagt om merkmanagement opererend op topniveau.

branding bmw

Read More