Posts Tagged ‘kernwaarden’

Een merk bestaat per definitie uit de relatie die het heeft met haar stakeholders. Immers, zonder die relatie geen beeldvorming, zonder beeldvorming geen plaats in het brein van de stakeholder. En dus geen merk. Kortom: connectivity is key.

Connectivity is een belangrijke schakel in de 6 C’s die het merk bestaansrecht geven. Die van een gemiddeld merk een sterk merk kunnen maken. In de door Yabber ontwikkelde merkmanagementcirkel is dit ongoing proces weergegeven.

Read the rest of this entry »

‘What do you do when Heineken asks you to design their first shop?’, vroeg Tjep zich af toen het voor Heineken de Amsterdamse flagshipstore mocht ontwerpen. Het bureau begon niet bij de roots van het merk, zocht niet naar de betekenis van het biermerk en gebruikte geen voorbeelden van Heinekens mvo- en duurzaamheidsbeleid. ‘We thought it would be appropriate to pour furniture into the six monumental buildings located in the heart of Amsterdam, as if we were filling a cold fresh glass of X-tra cold Heineken’.

Voor een interieurarchitect, ruimtelijk ontwerper of retaildesigner is het ontwerpen van een flagshipstore een droomopdracht. Een flagshipstore is vaak de belangrijkste winkel van de retailer. Meestal kan er worden ‘uitgepakt’ met opvallend design, grootsheid, luxe en is de store gesitueerd in een belangrijk winkelgebied. Heineken The City is daarop geen uitzondering. Bezoek je Heineken The City, dan overvalt je de grootsheid. Een flagshipstore van een biermerk in het hart van Amsterdam. Read the rest of this entry »

Wijn is een bijzonder product. Het hoofdbestanddeel is steeds verschillend, maar is altijd een of enkele druivensoorten. Met een eigen smaak, kleur, streek, oogstjaar. Kortom over de druif alleen al is veel te vertellen. Laat staan de uiteindelijke wijn, kleinschalig gebotteld of (bijna) industrieel verwerkt.

Wijnverhalen zijn uniek. Ze gaan over het leven, over tradities, ambacht, succes en mislukking. En hoewel wijnen nagenoeg in dezelfde flessen worden verpakt, zijn de etiketten soms weer een vertaling van deze verhalen.

In Nederland is Gall & Gall, onderdeel van Ahold, de grootste, landelijke wijnketen met meer dan 540 winkels. Read the rest of this entry »

Merken die duurzaamheid als belangrijke merkwaarde hebben gedefinieerd, en daar ook naar handelen, zijn de merken van de toekomst. Dat is de uitkomst van het onderzoek van aandeelanalisten Marco Gulpers en Gerard Rijk (ING).

In het huidige informatietijdperk zijn transparantie en openheid van zaken belangrijke peilers van merken (zie ook Corporate identity, over identiteit). Wie een merk is, waar het voor staat is vooral door internet onder een vergrootglas te leggen. Medewerkers die twitteren, klanten die elkaar vinden op Facebook, journalisten en bloggers die dagelijkse posts plaatsen, ze maken allemaal onderdeel uit van de brand story. Ze ‘vullen’ het merk, schrijven samen het merkverhaal. Read the rest of this entry »

De merkreputatie wordt door organisaties steeds meer centraal gesteld. Een gunstige reputatie is immers een noodzakelijke voorwaarde om te komen tot een goede uitgangspositie die uiteindelijk het succes van de organisatie kan vergroten. Vanuit het merkdenken is daarnaast steeds meer besef dat organisatie, product en/of dienst als één merk worden gezien. Het gedrag van een medewerker is daarmee net zo belangrijk als de werking van een product.

Hieruit blijkt hoe weerbarstig een reputatie kan zijn. ‘Focus’ is daarom een belangrijk gegeven. Grip hebben op het merk betekent het net als een kamerplant continu water geven en goed verzorgen. Inclusief de noodzakelijke managementsupport en beleving vanuit alle lagen van de organisatie (living the brand). Verlies aan focus zal zorgen voor versnippering van het merk, met een negatief effect op de merkwaarde (brand equity). Niet voor niets geven Aaker en Keller aan dat de corporate brand values een-op-een worden gekoppeld aan het product. Read the rest of this entry »

Het valt me al een tijd je op: de financiële instellingen gaan steeds meer op elkaar lijken. Ik heb het dan niet zozeer over merk en huisstijl (hoewel ik daar ook iets over kan zeggen), maar vooral over de vertaling van hun corporate identity naar de ruimte. Naar hun financiële shops, welteverstaan.

SNS Bank en ING Bank (architect Claessens Erdmann) hebben de afgelopen periode hun ‘winkels’ aangepast. Reden voor mij om te gaan kijken in Rotterdam, waar de financiële outlets gebroederlijk naast elkaar liggen, aan het Stadhuisplein. De ING winkel is al aangepast, die van de SNS nog niet. Al begreep ik dat het design van deze SNS winkel (ontwerpstudio D/Dock) uit 2006/2007 stamt, dus zo oud is het ‘verouderde’ design niet. Toch vreemd dat op zo’n korte termijn alweer een nieuw concept wordt geïntroduceerd. Read the rest of this entry »

Organisaties zijn steeds meer zichtbaar. Of ze willen of niet. De veelheid aan boodschappen en indrukken door (ontevreden) klanten, leveranciers, vakgenoten of opgesteld en gestuurd vanuit de organisatie zelf, zijn immens. Het is bijna vreemd als je onvindbaar bent.

Deze zichtbaarheid heeft er mede aan bijgedragen dat organisaties zich bewust zijn geworden van hun identiteit. Wie ze werkelijk zijn. Waar ze voor staan. En waar ze naartoe willen, wat ze willen bereiken. Want daar is immers de potentiële klant, de nieuwe medewerker, de toekomstige business partner naar op zoek. Read the rest of this entry »

In de Adformatie van deze week stond een kort bericht over een bureau dat 2 Vogelaarwijken gaat ‘branden’. Met haar eigen branding methode gaat het bureau de wijken Penrecht en Nieuwland aanpakken. Basis is een uitgebreide sessie met wijkbewoners om vast te stellen welke waarden voor de wijk belangrijk zijn. Uiteindelijk komt er een campagne. Aldus Adformatie.

Gebiedsbranding (areabranding) heeft alles te maken met de identiteit van een gebied. Bij een bestaand gebied geldt de huidige situatie als basis. Bij een nieuw (te ontwikkelen en bouwen) gebied is dat niet het geval. Dan gaat het om het vaststellen van de gewenste identiteit op basis van (nieuwe) parameters. Read the rest of this entry »