13 Feb

The 6 C’s of the Brand Management Circle

A brand consists of the relationships it has with its environment: customers, employees, suppliers etc. After all, without these relationships there’s no imaging, and without imaging there’s no place in the brains. In short: connectivity is key.

Connectivity is an important link in the 6 C’s that give right to the existence of the brand. The 6 C’s can transfer an average brand into a strong brand. This ongoing process is displayed in the Brand Management Circle. Developed by Yabber.

merkmanagement cirkel

Read More

09 Oct

Interieurs financiële winkels missen authenticiteit (in Dutch)

Het valt me al een tijd je op: de financiële instellingen gaan steeds meer op elkaar lijken. Ik heb het dan niet zozeer over merk en huisstijl (hoewel ik daar ook iets over kan zeggen), maar vooral over de vertaling van hun waarde en relevantie naar de ontmoetingsplek met hun klanten. Naar hun financiële shops, welteverstaan.

SNS Bank en ING Bank (architect Claessens Erdmann) hebben de afgelopen periode hun ‘winkels’ aangepast. Reden voor mij om te gaan kijken in Rotterdam, waar de financiële outlets gebroederlijk naast elkaar liggen, aan het Stadhuisplein. De ING winkel is al aangepast, die van de SNS nog niet. Al begreep ik dat het design van deze SNS winkel (ontwerpstudio D/Dock) uit 2006/2007 stamt, dus zo oud is het ‘verouderde’ design niet. Toch vreemd dat op zo’n korte termijn alweer een nieuw concept wordt geïntroduceerd. Read More

01 Jun

Corporate identity, over identiteit (in Dutch)

Organisaties zijn steeds meer zichtbaar. Of ze willen of niet. De veelheid aan boodschappen en indrukken door (ontevreden) klanten, leveranciers, vakgenoten of opgesteld en gestuurd vanuit de organisatie zelf, zijn immens. Het is bijna vreemd als je onvindbaar bent.

Deze zichtbaarheid heeft er mede aan bijgedragen dat organisaties zich bewust zijn geworden van hun identiteit. Wie ze werkelijk zijn. Waar ze voor staan. En waar ze naartoe willen, wat ze willen bereiken, welke waarde zij te bieden hebben. Want daar is immers de potentiële klant, de nieuwe medewerker, de toekomstige business partner naar op zoek. Read More