Posts Tagged ‘positionering’

Hoe weten we wat een sterk merk is? En hoe meten we de sterkte van een merk? Hoe weet een marketeer of brand manager dat zijn inzet effect heeft op de waarde van zijn merk? Vragen die niet zo een-twee-drie te beantwoorden zijn.

Zo vraagt ook Aaker zich af ‘Why are strong brands strong?’ Er zijn meerdere methodieken om (een deel van) de merksterkte te meten. Een ervan is The Brand Report Card. Professor Kevin Lane Keller probeerde aan de hand van The Brand Report Card (2000) een merkprestatie-meetinstrument te ontwikkelen. Een meetinstrument waarmee de sterkte van merken op een systematische wijze te bepalen is. Volgens Keller hebben ‘s werelds sterkste merken namelijk 10 opvallend gelijke karakteristieken. Read the rest of this entry »

Mensen consumeren. Hun consumptiepatronen worden beïnvloed door factoren als advertising, worth-of mouth (social media) etc. Steeds vaker spelen (het gevoel van) transparantie en de maatschappelijke activiteiten van de achterliggende organisaties/merken hierbij een rol. CSR-inspanningen hebben aantoonbaar en meetbaar resultaat zo bleek eerder al uit verschillende onderzoeken. Sinds kort probeert ook ING op deze wijze jonge klanten te winnen.

Read the rest of this entry »

Retail design is een veelzijdig, multidisciplinair specialisme binnen spatial design. Niet alleen kennis van ruimtelijk ontwerp is noodzakelijk. Ook kennis van enerzijds sales, marketing en branding en anderzijds sociologie en psychologie. Dat maakt dat dit specialisme nooit stilstaat. En daardoor vooruitloopt als het gaat om vernieuwing binnen spatial design.

Een leuk voorbeeld hiervan zijn de volgende filmpjes waarin enkele innovatieve concepten binnen de retail getoond worden.

Read the rest of this entry »

Onlangs las ik een wetenschappelijk artikel over online branding. Te vaak lijkt deze vorm van branding op zich te staan. Wat een organisatie online doet en wat er over haar geschreven wordt en zichtbaar is, heeft effect op haar merkbeleving. Maar dat geldt ook voor offline en spatial. De kracht is alles te laten bijdragen aan een totale, op elkaar aansluitende brand experience.

Klanten, werknemers, leveranciers, concurrenten: zij zijn allen onderdeel van de groep die bepaalt wat het merk is. Niet de organisatie of de brand manager. Door dit uitgangspunt uit het oog te verliezen, vergeten organisaties wat bepalend is, en dat is positionering. De focus op waar je wilt staan, wat je wilt leveren, en waarin je beter bent dan alle anderen in de markt. Je zou kunnen zeggen dat zonder een heldere en goed geformuleerde positionering, organisaties hun merk uit het oog verliezen. Read the rest of this entry »

De vraag is of het woord reputatiemanagement nog wel van deze tijd is. Een woord dat in mijn ogen vervangen moet worden door merkmanagement. Wellicht dat het tijdschrift Merk en Reputatie eens haar naam moet wijzigen? En sommige webmarketeers niet meer moeten spreken over Online Reputatiemanagement.

Het verschil ligt in de uitgangspositie. Bij reputatiemanagement ga je uit van het managen van meningen en beeldvorming. Ron van de Jagt schreef er jaren geleden al over: ‘Corporate reputatiemanagement is het doelgericht en systematisch werken aan de goede naam en faam, de bekendheid en waardering van een onderneming bij al haar stakeholders om daarmee de concurrentiepositie van de onderneming op de commerciële markten, op de financiële markt en op de arbeidsmarkt te versterken en in de samenleving acceptatie en steun voor het handelen te verwerven.’ Read the rest of this entry »

Elk brandingstraject start met de waaromvraag: ‘Why we are in business?’ Marketeer Simon Sinek heeft een eenvoudig model ontwikkeld dat draait om deze waaromvraag. Bekijk zijn TED Talk ‘How great leaders inspire action’.

Read the rest of this entry »

Een merk bestaat per definitie uit de relatie die het heeft met haar stakeholders. Immers, zonder die relatie geen beeldvorming, zonder beeldvorming geen plaats in het brein van de stakeholder. En dus geen merk. Kortom: connectivity is key.

Connectivity is een belangrijke schakel in de 6 C’s die het merk bestaansrecht geven. Die van een gemiddeld merk een sterk merk kunnen maken. In de door Yabber ontwikkelde merkmanagementcirkel is dit ongoing proces weergegeven.

Read the rest of this entry »

BMW is een sterk merk. Een van de meest geliefde automerken in de wereld. Het merk vertegenwoordigde in 2010 een waarde van 22.322 ($m) en stond op nummer 15 van de top100 Best Global Brands (Interbrand). Maar blijft het verbonden met haar klanten?

In Coolbrands beschrijft Giep Franzen over de merkelementen van BMW. Maar dat voor een merkbeleving alle elementen in evenwicht moeten zijn, toont de post van Ype Jorna. Het gedrag van medewerkers, de woordkeuze van de ceo, de kleding van de receptioniste, de handdruk van de verkoper. Dit vraagt om merkmanagement opererend op topniveau. Read the rest of this entry »